当ホームページをご覧いただきありがとうございます。

これから宿泊予約をご検討中の方へ、キャンセル等に関して当施設からのお願いをお伝えいたします。
当施設は1日に3組のみの宿泊施設です。1組のキャンセルの損失はとても大きく、食材の発注・料理の仕込み・スタッフや部屋の確保など、様々な準備がある為、そのキャンセル分の宿泊費が入らないのは死活問題となります。高いサービスを提供するためにも、お客様にもご協力いただき、ご予約前に十分な旅の計画と体調管理をしていただくようお願いします。

キャンセル等には、以下にあげるようなケースがございます。

・同伴者様との日程がはっきりと決まらず、一旦ご予約をされキャンセルされるケース

このケースの場合、20日前に急にキャンセルされることが多く、それ以降に別の予約が入る確率が低くなる傾向があります。ご予約の際は、旅の日程をしっかり決めていただくようにお願いします。

・コロナウイルスの影響もあり、前日や当日にキャンセルされるケース

「コロナだから仕方ないだろう。キャンセル料は払わない。」という方もおられました。お辛い思いをされることとは存じますが、キャンセル料をいただいております。

・台風予報の発令と同時にキャンセルされるケース

台風等の荒天時に、グランピングを楽しむのは不向きです。台風直撃の際には当施設の判断でクローズにします。クローズにする判断は宿泊前日の22時までにお客様へご連絡をさしあげます。台風予報が出た瞬間にキャンセルの申し出をする方がおりますが、台風がそれることも多く、当施設の判断以外はキャンセル料をいただいております。当施設の判断でクローズになった場合、キャンセル料はいただいておりません。その際の変更手数料はいただきません。

・滞在中に他のお客様の迷惑となる行為を続けた場合、お帰り頂くことがございます。

宿泊費の返金はいたしません。健全に宿泊される方が快適に過ごしていただけるように努めますので、ご安心ください。

・当日、不慮の事故や様々な事情により到着することができなくなった場合

14時までであれば変更手数料50％にて別日に変更いたします。ご請求書をお送りいたしますので、ご入金確認後に変更受付いたします。必ず事故証明等の提示をお願いしております。
14時以降は100％いただきます。ご請求書を発行しますので速やかにお支払をお願いいたします。くれぐれも、時間に余裕をもって安全運転でお越しください。

キャンセル料及び変更手数料