FAQ
よくあるご質問
FAQ
お客様からご質問の多い内容をQ＆A形式でまとめさせていただきました。
その他のご質問はラインでのお問い合わせをお待ちしております。
Q：お肉やお野菜など焼いてもらえるのでしょうか？
A：申し訳ございませんが、お客様自身で焼いてもらう形になります。
Q：お風呂やトイレはありますか？
A：それぞれのサイトに宿泊者専用の、お風呂、洗面所、トイレが入った棟が用意してあります。
https://www.riverpool-fineglamping.com/guest-room
Q：テントの防犯は大丈夫ですか？
A：住宅用のドアがございますので、施錠が可能です。安心してお出かけ、お休みいただけます。
Q：喫煙スペースはありますか？
A：屋外であればどこでも喫煙可能です。灰皿はファイヤーテラスにご用意あります。
Q：小さい子用の食事はありますか？
A：子供用の食事のご用意はありませんが、お子さまでも召し上がれるお食事内容となっております。乳幼児の食事はご持参ください。
Q：現地決済の場合の支払い方法を教えてください。
A：現金、クレジットカードにてお支払いいただけます。
Q：4名以上での宿泊はできますか?
A：通常1サイト4名様までとなります。4名様以上のご宿泊の場合はお電話にてご相談ください。
Q：Wi-Fiはありますか？
A：はい、無料でお使いいただけます。
テント内ご案内のパスワードをご入力の上、ご利用ください。
Q：近くにコンビニはありますか?
A：はい、ございます。最寄りのコンビニは、敷地内を出て左折していただき、国道140号を1.7km道なりに進んでいただき、右側にセブンイレブンがございます。
Q：食材やお酒の持ち込みは可能ですか？
A：飲み物・おつまみ類・未就学児のお食事はお持ち込みは可能です。お酒やソフトドリンクに関しては滞在中、一部の飲み物を除き飲み放題となっております。生鮮食品のお持ち込みに関しましてはご遠慮いただいております。
※【素泊まりプラン】では飲物の販売は行っておりますが、飲み放題は付いておりません。
食材(生鮮食品)や飲み物等の持ち込みは自由となっております。
Q：部屋着やタオルはありますか？
A：大人の方はパジャマ(ワンピース型)をご用意しております。
タオルは、バスタオル(大人・小学生1人各2枚・未就学児1枚)、フェイスタオルが人数分ご用意させていただいております。
お子様のパジャマはご用意ありませんので、ご持参ください。
Q：プールの深さ、大きさを教えてください。
A：浅い場所と、深い場所がございます。浅い場所は水深0.2ｍ、深い場所は水深1.1ｍです。プールの大きさは7.0ｍ×3.0ｍになります。
https://www.riverpool-fineglamping.com/private-pool
Q：天候により施設がクローズとなる場合はあるのでしょうか？
A：台風接近や降雪など、荒天が予想される場合につきましては、施設運営状況につきましてホームページにてご案内をさせて頂きます。クローズとさせて頂く場合につきましては、ご宿泊日前日の22時を期限としてご宿泊者様にご連絡をさせて頂きます。また、クローズとなった場合はキャンセル料、変更手数料を頂く事はございません。
Q：スタッフは24時間常駐していますか？
A：22時から7時までお客様に対するサービスは行っておりませんので、夜間緊急時は指定の連絡先にご連絡ください。
Ｑ：宿泊者以外の人を呼んでもいいですか？
Ａ：防犯対策上、ご宿泊者様以外のサイト内へのご入場は固くお断りしております。
Ｑ：連泊時の清掃は行いますか？
Ａ：タオル交換のみとさせていただきます。SDGｓへのご理解ご協力をお願い致します。
Q：食物アレルギーがありますが対応できますか？
A：可能な範囲でご対応いたします。予約確認の電話時にアレルギーについてお伺いします。
Q：送迎サービスはありますか？
A：申し訳ございませんが、行っておりません。
Q：1人でも利用可能ですか？
A：運営の都合上、お1人様でも2名様料金でよろしければご案内することも可能です。
Q：ペット同伴の宿泊は可能ですか？
A：現在ペットの同伴プランは行っておりません。
Q：テレビはありますか？
A：ご用意しておりません。
Q：花火はできますか？
A：ご宿泊スペースでは引火物が多いため行えませんが、管理棟近くに花火スペースがございますのでそちらでご利用可能です。
Q：施設に忘れ物をした場合はどうなりますか？
A：ご連絡をいただき、お品物の確認が出来ましたら、ご予約時にご入力いただいたご住所へ着払 いにてご郵送いたします。保管期間は1週間とさせていただいております。
株式会社むさしのは、8つのグループ事業で構成されています