Faq
- Q
お肉やお野菜など焼いてもらえるのでしょうか？
- A
申し訳ございませんが、お客様自身で焼いてもらう形になります。
- Q
お風呂やトイレはありますか？
- A
それぞれのサイトに宿泊者専用の、お風呂、洗面所、トイレが入った棟が用意してあります。
https://www.riverpool-fineglamping.com/guest-room/
- Q
テントの防犯は大丈夫ですか？
- A
住宅用のドアがございますので、施錠が可能です。安心してお出かけ、お休みいただけます。
- Q
喫煙スペースはありますか？
- A
屋外であればどこでも喫煙可能です。灰皿はファイヤーテラスにご用意あります。
- Q
小さい子用の食事はありますか？
- A
子供用の食事のご用意はありませんが、お子さまでも召し上がれるお食事内容となっております。乳幼児の食事はご持参ください。
- Q
現地決済の場合の支払い方法を教えてください。
- A
現金、クレジットカードにてお支払いいただけます。
- Q
4名以上での宿泊はできますか?
- A
通常1サイト4名様までとなります。4名様以上のご宿泊の場合はお電話にてご相談ください。
- Q
Wi-Fiはありますか？
- A
はい、無料でお使いいただけます。
テント内ご案内のパスワードをご入力の上、ご利用ください。
- Q
近くにコンビニはありますか?
- A
はい、ございます。最寄りのコンビニは、敷地内を出て左折していただき、国道140号を1.7km道なりに進んでいただき、右側にセブンイレブンがございます。
- Q
食材やお酒の持ち込みは可能ですか？
- A
飲み物・おつまみ類・未就学児のお食事はお持ち込みは可能です。お酒やソフトドリンクに関しては滞在中、一部の飲み物を除き各サイトにある冷蔵庫の中のお飲物約80本以上が飲み放題となっております。※お飲物のお持ち帰りはご遠慮下さい。
生鮮食品のお持ち込みに関しましてはご遠慮いただいております。※【素泊まりプラン】では飲物の販売は行っておりますが、飲み放題は付いておりません。
食材(生鮮食品)や飲み物等の持ち込みは自由となっております。
- Q
部屋着やタオルはありますか？
- A
大人の方はパジャマ(ワンピース型)をご用意しております。
タオルは、バスタオル(大人・小学生1人各2枚・未就学児1枚)、フェイスタオルが人数分ご用意させていただいております。
お子様のパジャマはご用意ありませんので、ご持参ください。
- Q
プールの深さ、大きさを教えてください。
- A
浅い場所と、深い場所がございます。浅い場所は水深0.2ｍ、深い場所は水深1.1ｍです。プールの大きさは7.0ｍ×3.0ｍになります。
https://www.riverpool-fineglamping.com/private-pool/
- Q
天候により施設がクローズとなる場合はあるのでしょうか？
- A
台風接近や降雪など、荒天が予想される場合につきましては、施設運営状況につきましてホームページにてご案内をさせて頂きます。クローズとさせて頂く場合につきましては、ご宿泊日前日の22時を期限としてご宿泊者様にご連絡をさせて頂きます。また、クローズとなった場合はキャンセル料、変更手数料を頂く事はございません。
- Q
スタッフは24時間常駐していますか？
- A
22時から7時までお客様に対するサービスは行っておりませんので、夜間緊急時は指定の連絡先にご連絡ください。
- Q
宿泊者以外の人を呼んでもいいですか？
- A
防犯対策上、ご宿泊者様以外のサイト内へのご入場は固くお断りしております。
- Q
連泊時の清掃は行いますか？
- A
タオル交換のみとさせていただきます。SDGｓへのご理解ご協力をお願い致します。
- Q
食物アレルギーがありますが対応できますか？
- A
可能な範囲でご対応いたします。予約確認の電話時にアレルギーについてお伺いします。
- Q
送迎サービスはありますか？
- A
申し訳ございませんが、行っておりません。
- Q
1人でも利用可能ですか？
- A
運営の都合上、お1人様でも2名様料金でよろしければご案内することも可能です。
- Q
ペット同伴の宿泊は可能ですか？
- A
現在ペットの同伴プランは行っておりません。
- Q
テレビはありますか？
- A
ご用意しておりません。
- Q
花火はできますか？
- A
ご宿泊スペースでは引火物が多いため行えませんが、管理棟近くに花火スペースがございますのでそちらでご利用可能です。
- Q
施設に忘れ物をした場合はどうなりますか？
- A
ご連絡をいただき、お品物の確認が出来ましたら、ご予約時にご入力いただいたご住所へ着払いにてご郵送いたします。保管期間は1週間とさせていただいております。