
FAQ
よくあるご質問
FAQ
お客様からご質問の多い内容をQ&A形式でまとめさせていただきました。
その他のご質問はラインでのお問い合わせをお待ちしております。
Q:お肉やお野菜など焼いてもらえるのでしょうか?
A:申し訳ございませんが、お客様自身で焼いてもらう形になります。
Q:お風呂やトイレはありますか?
A:それぞれのサイトに宿泊者専用の、お風呂、洗面所、トイレが入った棟が用意してあります。
https://www.riverpool-fineglamping.com/guest-room
Q:テントの防犯は大丈夫ですか?
A:住宅用のドアがございますので、施錠が可能です。安心してお出かけ、お休みいただけます。
Q:喫煙スペースはありますか?
A:屋外であればどこでも喫煙可能です。灰皿はファイヤーテラスにご用意あります。
Q:小さい子用の食事はありますか?
A:子供用の食事のご用意はありませんが、お子さまでも召し上がれるお食事内容となっております。乳幼児の食事はご持参ください。
Q:現地決済の場合の支払い方法を教えてください。
A:現金、クレジットカードにてお支払いいただけます。
Q:4名以上での宿泊はできますか?
A:通常1サイト4名様までとなります。4名様以上のご宿泊の場合はお電話にてご相談ください。
Q:Wi-Fiはありますか?
A:はい、無料でお使いいただけます。
テント内ご案内のパスワードをご入力の上、ご利用ください。
Q:近くにコンビニはありますか?
A:はい、ございます。最寄りのコンビニは、敷地内を出て左折していただき、国道140号を1.7km道なりに進んでいただき、右側にセブンイレブンがございます。
Q:食材やお酒の持ち込みは可能ですか?
A:飲み物・おつまみ類・未就学児のお食事はお持ち込みは可能です。お酒やソフトドリンクに関しては滞在中、一部の飲み物を除き飲み放題となっております。生鮮食品のお持ち込みに関しましてはご遠慮いただいております。
※【素泊まりプラン】では飲物の販売は行っておりますが、飲み放題は付いておりません。
食材(生鮮食品)や飲み物等の持ち込みは自由となっております。
Q:部屋着やタオルはありますか?
A:大人の方はパジャマ(ワンピース型)をご用意しております。
タオルは、バスタオル(大人・小学生1人各2枚・未就学児1枚)、フェイスタオルが人数分ご用意させていただいております。
お子様のパジャマはご用意ありませんので、ご持参ください。
Q:プールの深さ、大きさを教えてください。
A:浅い場所と、深い場所がございます。浅い場所は水深0.2m、深い場所は水深1.1mです。プールの大きさは7.0m×3.0mになります。
https://www.riverpool-fineglamping.com/private-pool
Q:天候により施設がクローズとなる場合はあるのでしょうか?
A:台風接近や降雪など、荒天が予想される場合につきましては、施設運営状況につきましてホームページにてご案内をさせて頂きます。クローズとさせて頂く場合につきましては、ご宿泊日前日の22時を期限としてご宿泊者様にご連絡をさせて頂きます。また、クローズとなった場合はキャンセル料、変更手数料を頂く事はございません。
Q:スタッフは24時間常駐していますか?
A:22時から7時までお客様に対するサービスは行っておりませんので、夜間緊急時は指定の連絡先にご連絡ください。
Q:宿泊者以外の人を呼んでもいいですか?
A:防犯対策上、ご宿泊者様以外のサイト内へのご入場は固くお断りしております。
Q:連泊時の清掃は行いますか?
A:タオル交換のみとさせていただきます。SDGsへのご理解ご協力をお願い致します。
Q:食物アレルギーがありますが対応できますか?
A:可能な範囲でご対応いたします。予約確認の電話時にアレルギーについてお伺いします。
Q:送迎サービスはありますか?
A:申し訳ございませんが、行っておりません。
Q:1人でも利用可能ですか?
A:運営の都合上、お1人様でも2名様料金でよろしければご案内することも可能です。
Q:ペット同伴の宿泊は可能ですか?
A:現在ペットの同伴プランは行っておりません。
Q:テレビはありますか?
A:ご用意しておりません。
Q:花火はできますか?
A:ご宿泊スペースでは引火物が多いため行えませんが、管理棟近くに花火スペースがございますのでそちらでご利用可能です。
Q:施設に忘れ物をした場合はどうなりますか?
A:ご連絡をいただき、お品物の確認が出来ましたら、ご予約時にご入力いただいたご住所へ着払 いにてご郵送いたします。保管期間は1週間とさせていただいております。